発信者情報開示請求とは？やり方の流れやかかる費用を弁護士がわかりやすく解説

発信者情報開示請求とは、インターネット上に書き込みなどをした相手に関する情報をプロバイダから開示してもらう手続きです。

誹謗中傷などの書き込みをした相手に対しては、損害賠償請求などの法的措置をとれる可能性があります。
しかし、インターネット上での誹謗中傷であれば誰が書き込んでいるのかわからず、そのままでは法的措置をとることが困難です。
そこで、法的措置をとる前段階として、プロバイダから相手の情報を開示してもらう手続きが必要となります。
これが、発信者情報開示請求です。

では、発信者情報開示請求はどのように進めればよいのでしょうか？
今回は、発信者情報開示請求の流れなどについて弁護士がくわしく解説します。

発信者情報開示請求とは

発信者情報開示請求とは、誹謗中傷などの書き込みをした人の情報を開示してもらうための手続きです。
誹謗中傷などの被害に遭って権利が侵害された場合には、相手に対して損害賠償請求などの法的措置をとることができます。

ただし、誹謗中傷の舞台がインターネット上であった場合には、書き込みをした相手が誰であるのかわからないことが少なくないでしょう。
そして、相手が特定できなければ、相手に対して法的措置をとることは困難です。

そこで、法的措置に先立って相手が誰であるのか特定する必要が生じます。
そのために相手を特定する手続きが、発信者情報開示請求です。

なお、書き込みの舞台となったTwitterなどに発信者情報の開示を求めても、任意で開示に応じてもらえる可能性はほとんどありません。
そのため、一般的には裁判上で開示請求をすることになるでしょう。

発信者情報開示請求をする主な目的

発信者情報開示請求は、そもそも何を目的として行うものなのでしょうか？
主な目的は次の2点です。

相手に対して損害賠償請求をするため

インターネットに誹謗中傷などの書き込みがなされたことによって、社会的評価が低下したなどの損害をこうむった場合や自身の名誉感情（自尊心など）が傷つけられた場合には、相手に対して損害賠償請求ができる可能性があります。

しかし、損害賠償請求をするためには、相手が誰であるのか特定できていなければなりません。
相手が誰であるのかわからない状態で、インターネット上のダイレクトメールなどで「慰謝料を支払ってください」などと請求しても、無視されてしまえばそれ以上どうしようもないためです。
そのため、損害賠償請求をしたい際には、まず相手を特定することが第一歩です。

相手が誰であるのか特定ができたら、まずは弁護士などを通じて裁判外で請求をすることが一般的です。
ここで相手が謝罪をして請求した損害賠償請求額を支払った場合には、裁判に至ることなく示談成立となります。

一方、相手が無理な値下げ要求をするなど不誠実な態度を取っている場合や、相手が請求を無視している場合などは、裁判上での請求へと移行します。
裁判上での請求によって損害賠償請求が認められれば、相手は裁判所が認定した損害賠償額を支払わなければなりません。

それでも請求を無視した場合には、強制執行などの手続きをして強制的に履行させることとなるでしょう。

相手を刑事告訴するため

インターネット上での誹謗中傷が刑法上の罪に該当する場合には、相手を刑事告訴することも選択肢の一つとなります。
たとえば、投稿の内容が「名誉毀損罪」や「侮辱罪」に該当する場合などが挙げられます。

これらの罪は「親告罪」であり、相手を罪に問うためには被害者側からの罪の申告（「告訴」といいます）が必要です（刑法232条）。
そして、告訴をするにあたっては、原則として被害者側にて加害者を特定しておくことが求められます。
そのため、相手を刑事告訴する前に発信者情報開示請求を行って相手を特定しなければなりません。

相手の特定ができたら、告訴状を作成し警察などへ提出します。
告訴状の受理後は警察にて捜査が行われ、相手に逃走のおそれがあるなど状況によっては、相手の身柄を拘束する「逮捕」がなされます。

その後事件は検察に送られ（「送検」といいます）、検察にて捜査がなされます。
そのうえで、起訴するか不起訴とするかが決まります。
起訴された場合に相手に前科がつくという流れです。

発信者情報開示請求をするまでの基本的な流れ

発信者情報開示請求をする際の基本的な流れは次のとおりです。

スクリーンショットなどで証拠を残す

インターネット上で誹謗中傷などの被害に遭ったら、まずは書き込みのスクリーンショットなどを撮影して証拠を残しましょう。
証拠を保全しておかなければ、相手が書き込みを削除などして証拠が消えてしまう可能性があるためです。

スクリーンショットは、次の内容がわかるように撮影します。

• 書き込みの内容
• 書き込みの日時
• 前後の書き込みなど発言の流れ
• 投稿のURL
• など

なお、スマートフォンから画面キャプチャを撮影した場合には、投稿のURLが掲載されないことが一般的です。
そのため、スマートフォンでスクリーンショットを撮る際には、画像ではなくPDFでページ全体を保存するなど工夫するようにしてください。

また、書き込まれた内容によっては、できるだけ早く削除してほしいと考える場合もあるでしょう。
その場合であっても、焦って相手に投稿の削除を求めたり、Twitter社などのコンテンツプロバイダに削除請求をしたりすることはおすすめできません。
投稿が削除されてしまうと、スクリーンショットを撮影に抜けや漏れがあったとしても、追加での撮影ができなくなってしまうためです。

そのため、投稿の削除を求めるのは、少なくとも弁護士へ相談してからの方がよいでしょう。

できるだけ早期に弁護士へ相談する

投稿のスクリーンショットを撮影したら、できるだけ早く誹謗中傷問題にくわしい弁護士へ相談してください。

誹謗中傷への法的措置は、時間との勝負であるといっても過言ではありません。
そのため、投稿がなされた当日や翌日などに相談ができるとベストです。

プロバイダに開示請求を行う

弁護士へ依頼すると、まずは弁護士からTwitterなどのコンテンツプロバイダに対して発信者情報開示請求を行います。

ただし、コンテンツプロバイダが任意での開示請求に応じてくれる可能性はほとんどありません。
コンテンツプロバイダが独自で書き込みの違法性を判断することは難しく、仮に違法性がない投稿について任意での開示をしてしまえば、書き込みをした側から訴訟などがなされるリスクがあるためです。

発信者情報開示命令の申立てを行う

コンテンツプロバイダが任意での開示に応じてくれない場合には、裁判上での発信者情報開示請求へ移行します。

※実務上ほとんどの場合、任意の請求は行わずに裁判上の請求をします。

必要に応じて提供命令の申立てを行う

発信者情報開示命令の申立てと併せて、状況に応じて提供命令の申立てを行います。

提供命令の申立てを行うべきであるかどうかはケースバイケースで、弁護士の経験則に基づく高度な選択ですので、依頼先の弁護士とよく相談して検討する必要があるでしょう。

コンテンツプロバイダからIPアドレスなどの情報が開示される

発信者情報開示請求が認められると、コンテンツプロバイダから誹謗中傷などの投稿のIPアドレスやタイムスタンプなどの情報が開示されます。

この時点では、まだ書き込みをした人の住所や氏名はわかりません。
なぜなら、Twitter社などのコンテンツプロバイダは、そもそも書き込みをした人の住所や本名の情報を保有していないことが多いためです。

アクセスプロバイダから契約者の情報が開示される

コンテンツプロバイダから開示されたIPアドレスやタイムスタンプなどの情報をもとに、KDDI社などのアクセスプロバイダに対して契約者情報の開示を請求します。
こちらも任意での開示には応じてもらえないことが一般的であるため、裁判上での開示請求が必要となるでしょう。

アクセスプロバイダから情報の開示を受けることで、ようやく書き込みをした人が書き込みに使ったインターネットプロバイダの契約者住所や氏名がわかります。
これでようやく、投稿をした人に対して損害賠償請求などをする準備が整ったということです。

発信者情報開示請求にかかる費用

発信者情報開示請求を弁護士に依頼した場合には、30万円から100万円程度の報酬が発生します。
具体的な費用は請求の進め方などによって異なるため、詳細な情報は依頼先の弁護士へご相談ください。

発信者情報開示請求を弁護士に依頼すべき理由

発信者情報開示請求について弁護士へ依頼をした場合には、弁護士報酬がかかります。
しかし、それでも発信者情報開示請求は無理に自分で行わず、誹謗中傷問題にくわしい弁護士へ依頼した方がよいでしょう。
その主な理由は次のとおりです。

発信者情報開示請求は簡単ではないため

発信者情報開示請求は裁判上の手続きであり、決して簡単なものではありません。

発信者情報の開示を裁判所に認めてもらうためには、投稿者である相手が権利侵害をしたという事実が必要です。
そして、裁判所に対して、発信者情報の開示を受けることが妥当であると考える理由などを、証拠や根拠条文などを用いて説明しなければなりません。
単に「嫌なことを書かれたから」「悪口を書かれたから」などという理由のみで、簡単に発信者情報の開示が認められるわけではないのです。

発信者情報開示請求を自分で行い、裁判所に開示が妥当であると認めてもらうためには、法律や裁判手続きに関する深い理解が必要となります。
そのため、これを自分で行うことはハードルが高いといえるでしょう。

発信者情報開示請求は時間との勝負であるため

発信者情報開示請求は、時間との勝負であるといっても過言ではありません。
なぜなら、プロバイダはそれぞれログの保存期間を定めており、これを過ぎるとログが消されて発信者情報の開示を受けることが事実上できなくなってしまうためです。

このログの保存期間はプロバイダによって異なりますが、おおむね3か月から6か月程度とされていることが多いでしょう。

そのため、自分で一つずつ調べながら手続きを進めていては、ログの保存期間が過ぎてしまうリスクが高くなります。
手続きを早期に行い開示請求が受けられる可能性を高めるためにも、発信者情報の開示請求は弁護士へご依頼ください。

まとめ

発信者情報開示請求とは、誹謗中傷などの被害に遭った際にその相手を特定するための手続きです。
損害賠償請求などの前段階として行うことが多いでしょう。

発信者情報開示請求をコンテンツプロバイダやアクセスプロバイダに対して行っても、任意での開示に応じてもらえる可能性はほとんどありません。
そのため、一般的には裁判上での請求となります。
この手続きにはスピードが求められるほか専門知識が必要となるため、お困りの際には早期に弁護士へご相談ください。

Authense法律事務所では誹謗中傷問題の解決に力を入れており、発信者情報開示請求に詳しい弁護士が多数在籍しております。
発信者情報開示請求をご希望の際には、Authense法律事務所までお気軽にご相談ください。

記事を監修した弁護士

Authense法律事務所

弁護士　

高橋 直

（千葉県弁護士会）

早稲田大学法学部卒業。早稲田大学大学院法務研究科修了。企業法務を中心に活動。ベンチャー企業から上場企業まで幅広く支援。エンタメ業界、バイオ・繊維業界、ファッション業界、インターネット権利侵害問題に注力、豊富な実績を有する。離婚・相続問題、刑事事件、交通事故被害などの一般民事案件の実績も多数。
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